1. 訂單自動下載
快普M6通過開放的API同步收訂多個平臺的訂單信息,用戶在M6系統(tǒng)中的電商訂單界面點下載,就能把后臺獲取到的訂單呈現(xiàn)在前臺,供訂單的審核以及后續(xù)處理。
2. 捆綁銷售方案
通過設(shè)置捆綁銷售方案,包括電商平臺促銷方案不是同一品牌商品,如淘寶、天貓等平臺禁止其它品牌產(chǎn)品捆綁促銷,很多商家以圖片方式展示促銷產(chǎn)品,這類銷售訂單下載下來就面臨商品不在貨品列表,通過捆綁銷售方案,在電商訂單審核時,系統(tǒng)自動將方案中的捆綁明細(xì)貨品直接帶出,該方案解決了需要客服人員手工去匯集所有貨品的工作。
3. 訂單統(tǒng)一批量審核
在訂單中心集中審核處理,包括訂單批量修改(例如修改物流公司、修改業(yè)務(wù)員等)、訂單合并、訂單拆分、財務(wù)審核、發(fā)票管理、物流查詢、訂單狀態(tài)回寫以及異常訂單處理(如退換貨)的操作平臺,遇到大批量訂單處理時,可以批量操作審核。
4. 異常訂單處理
a) 當(dāng)訂單下載到M6平臺后,若客服人員還未進行審核操作,買家申請退款了,此時系統(tǒng)會自動同步,顯示成退款訂單;
b) 當(dāng)訂單下載由客服人員審核后,在進行財審時系統(tǒng)會交互,提示用戶“哪些訂單存在買家退款申請,是否繼續(xù)財審”;
c) 當(dāng)訂單財審后,出貨單在進行發(fā)貨操作時,系統(tǒng)會交互,提示用戶“哪些訂單存在買家退款申請,是否繼續(xù)發(fā)貨”;
如此一來,大大減少了由于買家申請退款而造成的誤發(fā)貨損失;